Si tenés consultas o dudas, probablemente puedas encontrar la respuesta entre las preguntas frecuentes. Si no encontrás lo que estabas buscando, ¡ponete en contacto!
Existen 3 métodos de pago en la app muv:
muv corporativo es una solución de movilidad para Empresas. Es una plataforma de gestión y monitoreo que le permite a la empresa:
Para más información, podes acceder a (https://muvapp.com/empresas.html)
Quién cobra el monto de un viaje depende del método de pago seleccionado por el usuario. Los viajes en efectivo son pagados directamente al conductor, mientras que los pagos virtuales (Tarjetas o muv corporativo) son pagados a muv. Sin embargo, en cada viaje, sin importar el método de pago, una comisión corresponde al conductor, mientras otra corresponde a muv.
Para poder hacer la conciliación entre muv y el conductor, la sección BALANCE muestra si existe un monto a favor del conductor (verde y positivo) o a favor de muv (rojo y negativo) por los viajes realizados.
El “Balance” es la diferencia entre el “efectivo a rendir” (monto que corresponde a muv por los viajes pagados en efectivo) y el monto “Virtual a cobrar” (monto que corresponde al conductor por los viajes con métodos de pago virtuales).
En el campo “Facturar” está el monto total de tu ganancia generada y será el que deberás facturar a CLICK S.A dentro de los plazos establecidos. La facturación debe realizarse obligatoriamente al menos una vez al mes o antes de llegar a Gs. 4.000.000, lo que suceda primero.
Finalmente, las deudas de pasajeros son viajes o cancelaciones que no fueron pagados por el usuario y se sumarán a tu virtual cuando el usuario abone el monto correspondiente.
El límite negativo máximo al que puede llegar el monto “efectivo a rendir” de tu cuenta es Gs. 300.000.
Cuando el Balance esté en negativo y sea mayor o igual a ese monto, ya no se te asignarán viajes con método de pago efectivo, ya que llegaste al máximo de lo que podes deber a muv en un momento dado.
Sin embargo, podrás seguir realizando viajes con métodos de pago virtuales hasta que el balance sea “CERO”. También volverás a recibir viajes en efectivo si abonas ese monto a alguna de las cuentas habilitadas de Click S.A. (y envías el comprobante a Charlie al +595 971 688 688) y facturas por tu ganancia total hasta ese momento (monto en el campo “FACTURAR”).
Es el monto que le corresponde a muv por los viajes realizados con método de pago efectivo, de acuerdo a su comisión correspondiente, que deberá ser rendido por el Conductor a muv.
Es el monto que le corresponde al Conductor por los viajes realizados con método de pagos virtuales, de acuerdo a su comisión correspondiente, que deberá ser rendido por muv.
La deuda pendiente a cobrar puede ser por dos motivos: viajes de método de pago virtual que no pudieron ser procesados o tarifas de cancelación.
En ambos casos, al conductor se le acreditará el monto correspondiente una vez que el usuario abone su deuda.
El conductor recibirá el monto total del viaje (incluyendo el % que corresponde a muv).
Al finalizar el viaje, al conductor le llegará una “confirmación de pago”, la cual podrá aceptar o rechazar, confirmando que el viaje fue pagado o no por el pasajero/a.
Si el conductor acepta la confirmación de pago, el mismo constata haber recibido el dinero en efectivo en su totalidad. El % que le corresponde a muv se sumará a su “efectivo a rendir” en la sección del Balance de su app.
Si el conductor rechaza una confirmación de pago en efectivo, automáticamente el pasajero/a quedará con una deuda del monto de aquel viaje. Cuando el pasajero pague la deuda por un medio de pago virtual o en un siguiente viaje, se le acreditara al conductor el porcentaje que le corresponde por ese viaje en su “Virtual a cobrar” del Balance.
Las tarjetas de crédito o débito son catastradas previamente en la aplicación muv por parte del usuario y se procesa el pago automaticamente, por lo que no es necesario que los conductores tengan pos.
Si el usuario eligió tarjeta de crédito/débito o corporativo, no recibirás el monto en ese momento, ya que son medios de pago que se suman al “Virtual a cobrar” del Balance. Recibirás tu ganancia por esos pagos al momento de facturar en el caso de que tu Balance esté en positivo.
La tarifa se calcula al momento de solicitar el viaje teniendo en cuenta:
Las únicas ocasiones en las cuales el precio de un viaje puede variar es si corresponde agregar costos adicionales, tales como paradas intermedias (se calculan según la distancia más rápida entre cada parada), tiempos de espera, cambio de destino o interrupción del viaje.
Es responsabilidad absoluta del conductor decidir aceptar otras monedas que no sea el guaraní. Para rendir a muv, únicamente se aceptará la moneda nacional.
Click S.A. le emite automáticamente la factura legal al usuario al finalizar su viaje por el monto total abonado.
La factura se le envía inmediatamente a su correo electrónico en formato PDF. También tendrá la opción de descargarla desde su app muv.
Del monto total de un viaje, te corresponde el 77% del monto total de los viajes. El 23% corresponde a muv por ser la plataforma de intermediación entre el pasajero y el conductor para mantener la plataforma, poder seguir desarrollando nuevas funcionalidades y ofrecerte respaldo 24 horas al dia, 7 días a la semana.
En ocasiones especiales, muv puede decidir ofrecerles a los conductores una mayor comisión de la establecida en los Términos y Condiciones.
Se generará una deuda pendiente, que se sumará a tu Balance en el campo “DEUDAS DE PASAJEROS” mientras se encuentre pendiente de pago, y finalmente se sumará a tu “PAGO VIRTUAL A FAVOR” una vez que regularice el pago de su deuda.
Para facilitar y asegurar la entrega de la factura legal al usuario, Click S.A. (muv) le emite automáticamente una factura por el 100% del costo del viaje realizado que le llega al correo electrónico.
Sin embargo, la ganancia de muv es solo un porcentaje mínimo de ese monto total. Por ello, para regularizar las cargas tributarias y que muv no deba asumir una carga mayor a la que le corresponde, el Conductor debe facturar a la Empresa por el porcentaje que le corresponde.
La facturación debe realizarse obligatoriamente al menos una vez al mes o antes de llegar a al límite de Gs. 4.000.000 establecido por la empresa, lo que ocurra primero.
El perfil tributario que deberán tener los conductores de nuestro esquema de facturación 2020 son:
Para emitir una FACTURA FÍSICA debes completar los siguientes datos:
Para más información, también podes mirar el video tutorial que fue enviado en el correo de bienvenida.
El Conductor está obligado a facturar a la Empresa dentro del mes correspondiente o cuando llegue al límite, el cual consiste en Gs. 4.000.000- el que sea primero. Es decir, llegues o no a ese límite, todos los meses debes facturar por tu ganancia generada ese mes.
Si no facturas de acuerdo a las condiciones establecidas, tu cuenta será bloqueada y no podrás realizar viajes.
Para facilitar y asegurar la entrega de la factura legal al usuario, Click S.A. (muv) le emite automáticamente una factura por el 100% del costo del viaje realizado que le llega al correo electrónico.
Sin embargo, la ganancia de muv es solo un porcentaje mínimo de ese monto total. Por ello, para regularizar las cargas tributarias y que muv no deba asumir una carga mayor a la que le corresponde, el Conductor debe facturar a la Empresa por el porcentaje que le corresponde.
Como muv ya le facturó al usuario el 100% del costo de su viaje y luego el Conductor le factura a Click SA únicamente el % que este generó como ingresos, las ganancias de la Empresa ya fueron facturadas al momento de emitir la factura al pasajero. Por ende, volver a emitir una factura al conductor por el “efectivo rendido” implicaría para muv una doble facturación que no corresponde.
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